質量保證和售(shòu)後服務承諾書

為了(le)适應市場發展的需求，确保為(wéi)用戶按期提供合格滿意(yì)的産品(pǐn)，更好(hǎo)地(dì)為用(yòng)戶服務，滿足用(yòng)戶要求，我(wǒ)們鄭重向(xiàng)廣大(dà)用戶(hù)承諾：

一、我公司保證(zhèng)為用戶所(suǒ)提供産品(pǐn)的(de)質(zhì)量符合國(guó)家的相關标(biāo)準(zhǔn)和法律法(fǎ)規及合同(tóng)中規(guī)定的(de)産品(pǐn)技術(shù)質量的(de)要(yào)求，不合格(gé)的産(chǎn)品絕不出廠。否(fǒu)則，用戶可(kě)以拒(jù)收或退(tuì)貨。

二、我(wǒ)公司(sī)提供(gòng)的(de)産品有(yǒu)明(míng)顯的廠标、産品(pǐn)型号、年(nián)号的(de)标(biāo)志，标志(zhì)不(bú)清(qīng)者，用(yòng)戶可(kě)以拒收。

三(sān)、用戶(hù)在檢驗或使用(yòng)過程中，發現我(wǒ)公司提供的産品(pǐn)質(zhì)量不合格(gé)時，應及(jí)時将質量信(xìn)息反(fǎn)饋給(gěi)我公司(sī)。我公司在接(jiē)到用戶的(de)質量信息後，應(yīng)在24小(xiǎo)時内對(duì)用(yòng)戶提出的維修、退換、包賠等處(chù)理意(yì)見做(zuò)出明(míng)确的(de)答複及解(jiě)決方案(àn)。如需(xū)現(xiàn)場解決，保證48小(xiǎo)時内派出(chū)服務人員(yuán)，做到(dào)質量(liàng)問題不解(jiě)決，技(jì)術服務人員不撤離，并保證用(yòng)戶生産的連續(xù)性。

四、保證(zhèng)為用(yòng)戶提供(gòng)優(yōu)質的(de)售前、售後(hòu)服(fú)務(wù)。為用戶介(jiè)紹産(chǎn)品的性能和使(shǐ)用規(guī)範(fàn)，提供有(yǒu)關的(de)技術資料(liào)，當好用戶的參(cān)謀。為(wéi)重點(diǎn)工程配套的設備和(hé)産品(pǐn)，願意(yì)接受(shòu)用戶的監督。

五(wǔ)、用戶在使(shǐ)用過程中，如果發現(xiàn)産品質(zhì)量問題(tí)，用戶(hù)應及時通(tōng)知我公司(sī)，我公司可派人及時(shí)返修、返工、返檢(jiǎn)；我公(gōng)司也可委(wěi)托用戶(hù)代為返修、返(fǎn)工(gōng)、返(fǎn)檢，其(qí)費用由我(wǒ)公(gōng)司(sī)支付。如(rú)果用戶(hù)沒有通知我公(gōng)司，則其一切損失(shī)由用戶(hù)承擔。如果(guǒ)用戶(hù)沒(méi)有(yǒu)按我公司的要求使(shǐ)用，造成的(de)全部損(sǔn)失(shī)由用戶承擔。

六、我公(gōng)司産品随(suí)用戶(hù)産品售出一年(nián)内為“三包(bāo)”期，在(zài)用戶實行“三包(bāo)”期内，若因我公(gōng)司的(de)産(chǎn)品質(zhì)量(liàng)出現問(wèn)題(tí)或事(shì)故時，我(wǒ)公司要(yào)按用(yòng)戶指(zhǐ)定的(de)時間、地點共同(tóng)到達現場，對用戶實行(háng)“三(sān)包”服(fú)務。超過(guò)“三包”期的産(chǎn)品，保證提供維修配件，并(bìng)按用戶的要求(qiú)做好(hǎo)維修服務工作。

七、我公司為用戶生産的産品在包裝、發(fā)運途中，屬(shǔ)包裝及發運造(zào)成的(de)産品質(zhì)量損傷(shāng)，由我公司(sī)承擔(dān)全(quán)部(bù)責任；如用(yòng)戶自己提(tí)運，非(fēi)産品包裝(zhuāng)原因造成(chéng)的(de)産品損(sǔn)傷，由用戶承擔全(quán)部責任。

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2012年1月(yuè)1日